Con Sidea Beauty

Ditano

L’evoluzione digitale di Ditano: l’e-commerce come motore del successo

Segmento 1 - Dettaglio case

Obiettivo

Attuare la trasformazione digitale coinvolgendo tutti i processi aziendali, iniziando da un e-commerce orientato al cliente.

Aree di intervento

Azioni

  • Business analysis

  • E-commerce platform design

  • System integration

  • CX strategy and content design

  • Content strategy/design

  • Conversion rate optimization

  • Web analysis

  • Ditano è tra i primi e-commerce italiani nel mondo beauty. Con un vastissimo assortimento di prodotti e più di 150.000 clienti, è ormai un vero punto di riferimento del settore.

    Nel 2015, la piccola profumeria pugliese decide di puntare sulla vendita online, scegliendo Sidea Group come partner strategico e tecnologico per tutto il processo di trasformazione digitale.

    Così, sviluppiamo la piattaforma e-commerce che si distingue subito per il suo approccio orientato al cliente.

    La parola chiave è omnicanalità: la piattaforma raccoglie la sinergia del lavoro di tutti i canali e i device, per rendere il processo di acquisto più fluido. I risultati non tardano ad arrivare: i tassi di conversione crescono del 50% e il fatturato aumenta di 20 volte. Ditano è diventato un protagonista assoluto del mercato digitale.

    Il premio Netcomm Award 2020 come miglior e-commerce beauty, nella categoria CRM e customer service è il sigillo a 10 anni di evoluzioni e crescita continua. 

    Oggi, Sidea Group e Ditano sono impegnati in un’altra sfida: migliorare le performance dell’e-commerce con la data platform e integrare la user experience con altri touchpoint, in modo da migliorare il lavoro del customer service e rafforzare l’up-sell e il cross-sell.