Con Sidea Beauty

CityModa

CityModa diventa digitale per integrare negozio, clienti e strategia di marketing

Segmento 1 - Dettaglio case

Obiettivo

Integrare fasi e strumenti per offrire un’esperienza omnicanale

Aree di intervento

Azioni

  • E- commerce

  • CRM strategy

  • Marketing automation

  • System integration

  • Business analysis

  • Analisi RFM

  • Loyalty management

  • Marketing intelligence

  • CityModa è una delle più grandi realtà imprenditoriali nel fashion retail del sud Italia. Con otto store in Puglia e Basilicata, è un punto di riferimento per tutti gli appassionati di moda e nuove tendenze.

    Abbiamo accompagnato CityModa verso un nuovo obiettivo: la trasformazione digitale. Grazie a un percorso strategico, abbiamo realizzato un’architettura tecnologica in grado di coordinare l’azione di CRM, e-commerce e strumenti di marketing automation.

     

    In questo modo, l’azienda può sviluppare attività di comunicazione e marketing personalizzate verso la clientela fisica e digitale, in una logica di assoluta omnicanalità.

    L’intervento successivo è stato il lavoro sulla data intelligence, cioè la raccolta e l’analisi dei dati, per comprendere meglio i comportamenti dei clienti e prevedere in anticipo le tendenze del mercato. Una migliore comprensione delle esigenze degli utenti ha permesso di attivare anche un servizio di customer service personalizzato su Whatsapp e aumentare così il livello di soddisfazione dei clienti.

     

    Il lavoro di Sidea Group per CityModa ha messo in moto una trasformazione che ha coinvolto tutta la pipeline di vendita: dagli ordini al customer service, dalla data intelligence alla comunicazione personalizzata, dall’analisi RFM alla marketing automation